Контакты Character.AI
Все рабочие каналы связи с сервисом — официальные ресурсы Character Technologies, Inc. Поддержка работает через справочный центр и форму обращения внутри приложения: отдельного публичного адреса для писем компания не публикует.
Основной сайт
character.ai — веб-версия сервиса, каталог персонажей, вход в аккаунт, страница подписки и юридические документы.
Блог компании
blog.character.ai — анонсы функций и изменений правил. Именно здесь публиковались посты о запрете открытого чата для несовершеннолетних, запуске Charms и обновлении памяти.
Руководство для авторов
book.character.ai — документация по созданию персонажей: режимы Quick и Advanced, атрибуты, обучение, персоны, генерация изображений.
Приложения
App Store и Google Play — единственные официальные источники клиента. Разработчик в карточках указан как Character.AI.
Контакты и адреса страниц сервис иногда обновляет — если ссылка перестала открываться, актуальную ищите в подвале основного сайта.
Через приложение или сайт
Форма обращения открывается из настроек аккаунта. Так письмо сразу привязывается к вашему профилю, и не нужно доказывать, что аккаунт ваш.
Что указать
Почту аккаунта, устройство и версию приложения, что именно происходит на экране и когда началось. Скриншот ускоряет разбор сильнее любого описания.
Если аккаунт заблокирован
Пишите с той же почты, на которую он зарегистрирован. Блокировки за нарушение правил контента и за указание неверного возраста рассматриваются отдельно, и второй случай обжалуется хуже.
Вопросы по оплате
Подписку возвращает тот, кто её принял: покупку через App Store или Google Play — соответствующий магазин, оплату на сайте — платёжный сервис. Обращаться в поддержку сервиса имеет смысл, когда доступ не активировался при списанных деньгах.
Character AI Ru — русскоязычный справочник о сервисе Character.AI. Мы сверяем факты с официальным блогом компании и карточками приложений в магазинах и указываем дату проверки прямо на страницах.
Сайт не является официальным представительством Character.AI. Название, логотип и товарные знаки принадлежат правообладателю — компании Character Technologies, Inc.